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Devolución de Productos

Si quieres devolver el artículo comprado, debes hacerlo en el plazo de 7 días hábiles. Por razones de higiene, en artículos de uso íntimo, como lencería y juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones si vienen, siempre, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Asimismo los productos susceptibles de copia como videos y DVD, en caso de no funcionar normalmente, serán sustituídos por el mismo título y nunca por una película distinta. De otro modo  COMPRARPLACER no procederá a la devolución.

Según recoge la Ley de Ventas a Distancia, es el consumidor quien en este caso debe abonar el importe de los gastos de transporte.

 

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley General Para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): "El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley. "La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales". Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defencia de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega". Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".

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